일본 백화점이나 고급 매장에서 종이 쇼핑백에 물건을 담아 쇼핑을 하던 중 바깥에 비가 오기 시작하면, 직원이 종이 가방 위에 투명한 비닐 커버(샤와카바)를 씌워 줍니다. 빗물에 종이 쇼핑백이 젖어 찢어지거나 내부 상품이 훼손되는 것을 미연에 방지하기 위한 서비스입니다. 고객이 요청하지 않아도 날씨 변화를 기민하게 파악해 먼저 챙겨주는 일본 특유의 극진한 대접 정신 '오모테나시(おもてなし)'의 대표 사례입니다.
비 오는 날 백화점 쇼핑백 비닐 커버 서비스
출처미츠코시 이세탄 백화점 CS 매뉴얼
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